O KI Servicedesk é a oferta da Knowledge Inside de Managed Services para manter a infra-estrutura a funcionar à máxima performance e reduzir o downtime.
Desenhado de raiz para o serviço ao Cliente, combina numa única oferta de baixo custo os benefícios tecnológicos da monitorização remota e a vantagem prática das intervenções locais por técnicos especializados.
Em alternativa ao método convencional de reagir em função de um problema, actua proactivamente evitando que os problemas aconteçam ou detectando-os antes de se tornarem graves. Com esta solução ajudamo-lo a maximizar o retorno no investimento em tecnologia ao evitar custos decorrentes da falha dos sistemas.
A monitorização remota permite à Knowledge Inside estar em permanente contacto com as infra-estruturas dos Clientes para que ao primeiro sintoma de problema possamos agir antes de o mesmo se tornar um obstáculo ao negócio.
O KI Servicedesk torna acessível às pequenas e médias empresas um serviço de que só as grandes empresas podiam usufruir, disponibilizado por uma empresa que sempre que necessário estará perto de si nas suas instalações.